Vagas abertas na última semana
Coordenador de Relacionamentos (1311)
Rio do Sul / SC
Empresa: VERTICALMIX SOLUÇÕES
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Relacionamento para integrar nossa equipe! Buscamos uma pessoa comunicativa, estratégica e com facilidade para construir e fortalecer relacionamentos. Procuramos um profissional com perfil de liderança, capacidade de negociação e foco na experiência e satisfação dos clientes, que contribua para o desenvolvimento da equipe e para a excelência nos processos de atendimento e relacionamento. A VerticalMix Soluções é uma empresa especializada em soluções para trabalho em altura, comprometida com a segurança, qualidade e excelência na execução de seus serviços. Com foco na eficiência operacional e na satisfação dos clientes, busca profissionais que queiram crescer junto com a empresa e contribuir para a melhoria contínua dos processos. O recrutamento está sendo realizado diretamente pela empresa. • Para participar do processo seletivo, candidate-se através desta plataforma. Suas principais funções serão: • Realizar a gestão do relacionamento com clientes, acompanhando a operação e garantindo a qualidade dos serviços prestados. • Planejar as demandas operacionais, organizando atividades e definindo prioridades junto às equipes. • Acompanhar faltas, remanejamentos e demais necessidades relacionadas à estabilidade e cobertura das equipes. • Acompanhar os processos de recrutamento e seleção, participando de entrevistas e apoiando as admissões. • Monitorar indicadores operacionais e de desempenho, identificando desvios e elaborando planos de ação. • Treinar, orientar e desenvolver líderes operacionais. • Acompanhar avaliações de desempenho, bonificações e indicadores relacionados às equipes. • Prestar suporte estratégico aos supervisores na condução das operações e gestão das equipes. • Atuar diretamente no relacionamento com clientes em situações críticas, buscando soluções e garantindo o alinhamento das expectativas. • Contribuir para a melhoria contínua dos processos, da experiência dos clientes e dos resultados da operação.
Requisitos
• Formação técnica em Gestão de Pessoas, Gestão de Processos ou áreas correlatas. • Experiência com liderança e gestão de operações. • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. • Organização e capacidade de planejamento. • Agilidade e segurança na tomada de decisões. • Perfil analítico e capacidade de acompanhamento de indicadores. • Foco na satisfação e no relacionamento com clientes. • Capacidade de resolução de problemas e condução de situações críticas. Diferenciais: • Cursos voltados à gestão de equipes, operações e relacionamento com clientes. • Perfil resolutivo, proativo e colaborativo. • Visão estratégica da operação. • Facilidade para comunicação e alinhamento entre clientes, RH, lideranças e equipes operacionais. • Forte capacidade de organização e gestão de prioridades. • Experiência com gestão baseada em indicadores e planos de ação. • Comprometimento com qualidade, produtividade e resultados.
Demais informações da vaga
Horário: • Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 18h00. • Finais de semana: plantões em escala alternada. Salário: • Salário fixo: R$ 3.400,00. • Comissão média mensal: R$ 500,00. Benefícios: • Prêmio por abertura de novas vagas. • Avaliação de desempenho. • Seguro de vida. • Convênio com o SENAC. • Convênio com a Uniasselvi. • Convênio Consent. • Plano odontológico Uniodonto. • Convênio com farmácias. • Plano de Cargos e Salários. • Benefício Social Familiar (BSF) gratuito, com apoio médico, psicológico, nutricional e demais serviços disponíveis.