Vagas abertas na última semana
Assistente de Suporte (994)
Rio do Sul / SC
Empresa: EVOLUTIZE
A Evolutize está com oportunidade para Assistente de Suporte, com atuação presencial em Rio do Sul/SC. A Evolutize é uma empresa de tecnologia especializada em soluções de gestão que impulsionam a evolução dos negócios. Atua com foco em inovação, eficiência e desenvolvimento contínuo, valorizando pessoas, colaboração e aprendizado. Oferece um ambiente profissional estruturado, com oportunidades reais de crescimento e protagonismo na carreira. Recrutamento realizado diretamente pela empresa. • Para participar, candidate-se através desta plataforma. Suas principais funções serão: • Prestar suporte técnico e funcional aos usuários do ERP (telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados) • Registrar, acompanhar e encerrar chamados de suporte • Esclarecer dúvidas sobre o uso dos módulos do ERP (financeiro, fiscal, estoque, vendas, RH, entre outros) • Orientar clientes quanto a rotinas, parametrizações e boas práticas do sistema • Identificar e solucionar problemas operacionais no sistema • Realizar testes para reprodução de erros relatados pelos clientes • Encaminhar demandas mais complexas para níveis superiores (suporte N2, desenvolvimento ou projetos) • Auxiliar na instalação, atualização e configuração do ERP, quando aplicável • Elaborar e atualizar manuais, tutoriais e FAQs • Registrar soluções recorrentes para a base de conhecimento • Manter histórico dos atendimentos visando melhoria contínua • Interagir com áreas internas como desenvolvimento, implantação, projetos e comercial • Reportar falhas, sugestões de melhoria e feedbacks dos clientes • Acompanhar correções e dar retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos • Cumprir os SLAs (acordos de nível de serviço) • Auxiliar no controle de indicadores do suporte (volume de chamados, tempo de atendimento, satisfação do cliente) • Priorizar atendimentos conforme criticidade
Requisitos
• Ensino Médio completo • Formação ou cursos em Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins • Conhecimento em informática (Pacote Office) • Perfil organizado, proativo e paciente • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita • Atenção aos detalhes e boa organização • Capacidade de trabalhar em equipe
Demais informações da vaga
Horário: Segunda-feira a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h12 às 18h00 Local: Rio do Sul/SC; Salário: A combinar. Benefícios: • Plano de saúde • Plano odontológico • Vale alimentação • Convênio com farmácia • Seguro de vida • Convênio com posto de combustível • Ginástica laboral • Convênio com academia • Dress code casual • Área de descanso e lazer